Maiara Bottega David

A experiência do cliente mudou profundamente nos últimos anos. Hoje, o consumidor não vê mais sua empresa dividida entre o digital e o físico. Para ele, sua marca é um organismo único, que deve oferecer a mesma qualidade e atenção em todos os pontos de contato. Se sua empresa investe em um feed do Instagram impecável, mas falha no atendimento pelo WhatsApp ou entrega produtos em embalagens sem personalidade, a frustração do cliente pode destruir o valor construído com tanto esforço. Este post...

Se você abrir o Instagram ou o TikTok agora, a sensação é que todo mundo está dizendo as mesmas coisas, usando as mesmas fórmulas. A popularização das ferramentas de inteligência artificial gerou uma avalanche de conteúdos mecanizados e genéricos. Nesse cenário, a pergunta que não quer calar é: como fazer a sua marca ser ouvida em meio a esse barulho? A resposta está na biologia e no comportamento humano. No marketing, quem tenta falar apenas com a razão do cliente perde espaço. O processo de...

O mercado publicitário brasileiro está diante de um divisor de águas. O recente avanço no Senado do projeto de lei que veda a propaganda e o patrocínio de casas de apostas sinaliza o fim de um ciclo de hiperatividade. Se você abrir qualquer transmissão esportiva ou rolar o feed de um grande influenciador hoje, vai ver que as bets dominam os espaços. Mas, e quando o "apito final" tocar para esses anúncios, será que as marcas estarão preparadas? Na Creatiive , analisamos esse movimento não...